Naturaleza Jurídica

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que existe entre los Usuarios Vinculados, los Usuarios Radar y el Operador. Adicionalmente, se regula el uso del software de aplicativo móvil denominado HÉROES DE 4 PATAS por parte de los distintos tipos de Usuarios y del tratamiento de datos que hace el Operador.

La celebración de la relación contractual entre los distintos Usuarios y el Operador, se da en el territorio nacional pagando una contraprestación económica.

Definiciones

Operador: Es la sociedad Uniendo Héroes S.A., legalmente constituida conforme a las leyes guatemaltecas, con domicilio en la ciudad de Guatemala, Guatemala, propietario de la aplicación y del software móvil denominada HÉROES DE 4 PATAS.

La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el Operador, que permite la localización de la mascotas del Usuario Vinculado, mediante la incorporación de un hardware cuya cercanía al smartphone del Usuario Radar genera un punto de localización de la mascota perdida.
La Plataforma permite su uso por varios medios, a saberse el portal web www.heroesde4patas.app y la aplicación que se puede descargar en móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente "La Plataforma". Los Usuarios podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

Usuario Vinculado: Se entenderá como una persona capaz, quien manifiesta que cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su vinculación. Es la persona propietaria de una mascota que ha contratado los servicios de localización de su mascota en la eventualidad de una pérdida. Para ello habrá permitido la incorporación de un hardware en la correa de la mascota que permita su localización mediante la cercanía a smartphones que estén activados como radares de HÉROES DE 4 PATAS. Adicionalmente, deberá ser consciente de que el factor tiempo es primordial para la efectiva localización de la mascota perdida, razón por la que las probabilidades para lograrlo aumentan en la medida en que se alerte de forma expedita a los teléfonos y cualquier canal de HEROES DE 4 PATAS.

Usuario Radar: Se entenderá como la persona anónima que ha descargado HÉROES DE 4 PATAS en su Smartphone, quien decidirá activarse como radar, y recibirá las alertas de la mascota perdida y detectadas.

Comunidad: Los usuarios vinculados y los usuarios radar que tengan la aplicación HEROES DE 4 PATAS descargada en su Smartphone.

Equipo de Detección: Se entenderá como el personal de HÉROES DE 4 PATAS que verifica la ubicación de la mascota.

Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Obligaciones del operador

El Operador tiene a su cargo las siguientes obligaciones, las cuales son realizadas a través de la Plataforma: i) Recopila los datos en que aparecen los datos de la o las mascotas de los Usuarios Vinculados a los que se ha incorporado un hardware que permite su identificación tras la cercanía a Smartphone de los Usuarios Radar que hacen parte de la Comunidad. ii) Recibe las alertas de pérdida de las mascotas vinculadas a la Comunidad. iii) Comunica y alerta sobre la pérdida de una mascota para que la comunidad de manera anónima pueda determinar si desea activarse como radar de búsqueda. iv) Facilita la localización de la mascota perdida, lo que no significa que sea un recuperador directo, pero sí un medio de asistencia a los familiares para hacer la recuperación de la mascota. v) Permite el uso de la plataforma de inscripción como usuario, vi) Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios vinculados, Usuarios radar y el operador para hacer la recuperación de la mascota. vii) Comparte con la Comunidad alertas de mascotas encontradas y casos de éxito en su recuperación.
Parágrafo. Las obligaciones del operador relativas a la búsqueda de mascotas perdidas, en ningún caso podrá entenderse como una obligación de resultado. El operador se obliga a obrar de forma diligente y a disponer todos los medios que estén a su alcance para facilitar la recuperación de la mascota por parte de los familiares, sin embargo, no es responsable por su debida recuperación, como tampoco podrá ser obligado a indemnizar al usuario en caso de la pérdida definitiva de la mascota.

Obligaciones del usuario vinculado.

El Usuario Vinculado tiene la obligación de: 1) Proveer un documento de identidad nacional (DPI /Extranjería/Pasaporte) original, expedido por RENAP en el caso de personas naturales; 2) Alertar sobre la pérdida de la mascota a HÉROES DE 4 PATAS en el menor tiempo posible en consideración a que mientras menor sea éste, mayores serán las posibilidades de rastrear la mascota. 3) Se obliga al pago del precio fijado por el operador como retribución al uso de la plataforma. 4) Eximir de responsabilidad al operador por demoras, fallas técnicas, interrupción del servicio, cuando las mismas ocurran por causas ajenas a su voluntad o no hayan sido notificadas con anterioridad al usuario. 5) Eximir de responsabilidad al operador por concepto de daños causados a las mascotas, con la aceptación de estos términos y condiciones el usuario manifiesta y declara que el operador de la plataforma tiene una obligación de medios con respecto a la notificación a las familias por concepto de recuperación de su mascota perdida.

Modificación

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Usuarios, con el único deber de informar por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

Detalles del Servicio

La persona propietaria de una mascota, el cual puede contar con seguros o estar desamparados, podrá requerir hacerse Usuario Vinculado a HÉROES DE 4 PATAS para lo cual deberá comunicarse con el operador para la incorporación de un hardware no invasivo para instalar en la correa de la mascota, que éste sea fotografiada y que quede almacenada la información sobre sus características en la base de datos de la Plataforma. Una vez inscrita la mascota en HÉROES DE 4 PATAS, el Usuario Vinculado podrá alertar por pérdida de esta para que sea rastreado.
Las personas que descarguen la aplicación HÉROES DE 4 PATAS, recibirán las alertas de mascotas perdidas y podrán optar a aceptar ser radar uniéndose a los teléfonos inteligentes que se encuentran activados por los Usuarios Radar, generándose puntos de localización de la mascota, los cuales serán verificados por el Equipo de Detección de HÉROES DE 4 PATAS, información que será suministrada a los familiares para su recuperación.
Una vez ocurra una pérdida de mascota afiliada al cual se le ha instalado previamente el hardware de localización y sus datos estén consignados en la base de datos, su propietario deberá comunicarse con HÉROES DE 4 PATAS informando de el extravío; una vez esto ocurre en la plataforma se cambia el Status de la mencionada mascota de NO PERDIDA a PERDIDA y de inmediato el hardware instalado en la mascota emitirá señales de alerta las cuales serán recibidas tanto por los Smartphone de los USUARIOS VINCULADOS y de los USUARIOS RADAR. Los USUARIOS VINCULADOS y los USUARIOS RADAR al ser notificados de una pérdida en su Smartphone podrán aceptar o no la posibilidad de apoyar a la búsqueda de la mascota.
En caso de aceptación de su Smartphone como radar el hardware del USUARIO VINCULADO o del USUARIO RADAR enviará de manera anónima y automática señales a la Plataforma con lo cual se puede identificar la ruta por la cual se está desplazándose la mascota.
Dicha información es enviada por HÉROES DE 4 PATAS a los familiares los cuales serán los encargados de la recuperación de la mascota. Una vez se detecte una mascota se procede a informar y agradecer a la comunidad sobre el éxito de la detección.

Cuenta de Usuario Vinculado

En la cuenta de usuario quedarán consignados tanto los datos de la persona que aparece como USUARIO VINCULADO como de la (las) mascota (s) que tenga vinculados a su cuenta. En estos datos están incluidos la totalidad de la información de la mascota tales como perro o gato, raza, color, edad, características físicas, entre otros; además está un completo registro de la mascota.
Los USUARIOS VINCULADOS en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán solicitarle al operador crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.
Podrán los USUARIOS VINCULADOS, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que el operador cree la cuenta.
Las cuentas de los usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los USUARIOS VINCULADOS no sea veraz, completa o segura.
Con la creación de la Cuenta de Usuario los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de HEROES DE 4 PATAS.

Deberes del Usuario Vinculado

Con la aceptación de los presentes términos El USUARIO VINCULADO se obliga a: Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario;

1. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos ilícitos, contrarios a la buena fe y las buenas costumbres y que puedan atentar contra los USUARIOS VINCULADOS, LOS USUARIOS RADAR terceros.

2. Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores.

3. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes.

Deberes del operador

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a:

1. Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que ofrece;

2. Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada;

3. Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos;

4. Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada evento.

5. Facilitar la localización de la mascota perdida, lo que no significa que sea un recuperador directo, pero sí un medio de asistencia para la recuperación de la mascota. La obligación de facilitación en la recuperación de la mascota es de medios, por lo cual no se garantiza que la mascota sea debidamente recuperada, ni que en caso de pérdida definitiva de la mascota el operador deba indemnizar al Usuario Vinculado.

CONSIDERACIONES FINALES

Funcionamiento de la plataforma

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y reporte de eventos.
El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios a los USUARIOS que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas o que con su actuar vayan en contra de la buena fe, el orden público o las buenas costumbres.

Manejo de información

La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los USUARIOS de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través de la plataforma, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente el adecuado tratamiento de la misma.

Domicilio y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Guatemalteco, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial guatemalteca.

 Relación entre las partes.

Los servicios prestados por el operador no crean, ni pretenden crear una relación diferente a la prestación de las obligaciones de medio descritas en los presentes términos y condiciones, en consecuencia, los usuarios no podrán imponer alguna obligación o responsabilidad adicional sobre el operador.

Aceptación total de los términos

El USUARIO manifiesta expresamente tener capacidad legal para ser parte de la plataforma para ser parte de la comunidad HEROES DE 4 PATAS con las implicaciones que se derivan del mencionado uso.